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Liste des questions :
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1. Une reproduction est-ce un poster ?

2. Techniquement comment sont réalisées les reproductions ? Est-ce que ce sont des photocopies des oeuvres ?

3. Deux types de papiers pour les reproductions ?

4. Une reproduction est-elle fragile ?

5. Pourquoi tous les tableaux ne sont-ils pas proposés en reproduction sur papier toilé ?

6. Les cartes de voeux sont-elles utilisables toute l'année ?

7. Dans le livre Les Blés de Troisfontaine, les textes sont-ils de Jacky Chevaux ?

8. Le livre consacré à Jacky Chevaux regroupe-t-il toutes ses oeuvres ?

9. Où puis-je me procurer le reste de la bibliographie et références ?

10. Quel est le délais de livraison ?

11. Comment est conditionnée ma commande pour sa livraison ?

12. Puis-je avoir une facture ?

13. Si je souhaite offrir ma commande, puis-je avoir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?

14. Puis-je payer par chèque plutôt qu'en ligne ?

15. Si plusieurs reproductions sont commandées à la même adresse, sont-elles expédiées dans le même tube ?

16. Si je commande plusieurs articles différents, et qu'ils sont envoyés à la même adresse, puis-je économiser des frais de port ? 

17. Et si malgré tout, le colis venait à être endommagé par La Poste ?

18. Un article de ma commande est endommagé, que puis-je faire ?

19. Je souhaite modifier ma commande après l'avoir validée, est-ce possible ?

20. Je me rends compte à réception que je me suis trompé et ma commande ne correspond pas à mon souhait :

21. Le contenu de mon colis ne correspond pas à mon bon de commande :

22. Comment encadrer ma reproduction pour qu'elle soit le mieux mise en valeur ?

23. Qui pourrait m'aider ou me conseiller de manière plus personnalisée pour un encadrement ?

24. Y aura-t-il des précautions à prendre pour préserver la qualité de ma reproduction dans le temps ?

25. Puis-je utiliser les oeuvres de Jacky Chevaux ?

26. Litige

27. Une autre question, un autre problème ?

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1. Une reproduction est-ce un poster ?

Non, nos reproductions sont réalisées à l'unité (et non pas imprimée en grand nombre) et sur un papier de haute qualité permettant d'être le plus fidèle possible à l'oeuvre originale. Chacune est contrôlée individuellement à son retour de l'imprimeur avant d'être expédiée.

2. Techniquement comment sont réalisées les reproductions ? Est-ce que ce sont des photocopies des oeuvres ?

Non, les oeuvres sont prises en photo. Celles-ci sont retravaillées sur ordinateur (vérification couleur et netteté) et imprimées chez un reprographe. Nous travaillons avec des outils et une qualité professionnelle (appareil Reflex, traceur 6 couleurs, laser).

3. Deux types de papiers pour les reproductions ?

Le papier couché (supérieur) est un papier blanc lisse de 170 grammes (ex. une feuille de papier classique = 90 gr). Le papier toilé est un papier présentant un aspect tissé se rapprochant d'une toile de tableau. On peut le tendre, le plier comme un tissu épais.

4. Une reproduction est-elle fragile ?

Le papier couché (lisse) est plus fragile que le papier toilé que l'on peut manipuler avec un peu moins de précautions. Le papier couché doit être roulé et déroulé (sur une surface plane) soigneusement et délicatement afin de ne pas marquer ou corner le papier. Il ne faut jamais mouiller les reproductions.

5. Pourquoi tous les tableaux ne sont-ils pas proposés en reproduction sur papier toilé ?

Certaines reproductions sont proposées sur papier toilé afin d'augmenter le rapport à l'oeuvre originale. En effet, nous ne proposons une oeuvre reproduite sur papier toilé uniquement dans le cas où l'artiste avait peint l'oeuvre originale sur toile ou carton toilé car nous souhaitons rester le plus fidèle possible aux oeuvres et ne pas les dénaturer. Ainsi, l'artiste travaillant beaucoup en transparence, nous ne voulons pas ajouter un grain de toile qui fausserait le rendu de certaines oeuvres en ajoutant de la matière là où l'artiste n'en voulait pas.

A contrario, une oeuvre réalisée sur toile ou carton toilé est proposée également sur papier couché car cela ne nuit pas à la représentation.

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6. Les cartes de voeux sont-elles utilisables toute l'année ?

Oui, les cartes de voeux ne comportent pas de texte à part le titre de l'oeuvre représentée et peuvent donc être utilisées pour toutes les occasions.

7. Dans le livre Les Blés de Troisfontaine, les textes sont-ils de Jacky Chevaux ?

Non, l'artiste illustre des poèmes d'André Paul Wéber.

8. Le livre consacré à Jacky Chevaux regroupe-t-il toutes ses oeuvres ?

Non, le livre présente une sélection de 221 oeuvres (168 oeuvres peintures et dessins, 39 gravures, 14 fresques) présentées de manière chronologique. S'ajoutent à cela de nombreux croquis préparatoires (66) et détails (44) ainsi que des écrits (12) et photos de l'artiste (52) ainsi que quelques petits extra. Le livre présente au total 400 reproductions.

9. Où puis-je me procurer le reste de la bibliographie et références ?

Miousik : le livre de gravures et sérigraphies tiré par Jacky Chevaux en 1975 n'est pas commercialisé.

De l'Ill au Niger - Alliance au delà du désert écrit par Louis Schittly et illustré par Jacky Chevaux au profit de l'association TAO est, à notre connaissance, épuisé.

Pour se procurer le film de Vincent Froehly « Jacky Chevaux ou un jour de septembre... » coll. Portrait d'Untel, renseignez-vous à Van Berleere production (en collab. avec France 3)

10. Quel est le délai de livraison ?

A partir du moment où nous réceptionnons votre commande payée, celle-ci met en général une dizaine de jours à vous être livrée. Vous pouvez néanmoins nous préciser par téléphone ou mail s'il s'agit d'une commande urgente et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir afin d'accélérer ces délais.

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11. Comment est conditionnée ma commande pour sa livraison ?

Après avoir été contrôlées, les reproductions sont à nouveau roulées dans du papier de soie. Elles sont ensuite mises sous tubes en carton rigide. Les cartes de voeux, calendriers et livres sont expédiées sous emballages (carton ou enveloppe) renforcés spécialement adaptés. L'ensemble est acheminé par La Poste.

Vous trouverez dans votre colis, votre facture et une carte d'authenticité attestant que votre commande a été vérifiée.

12. Puis-je avoir une facture ?

Oui, votre facture (avec détail TVA 19,6% ou 5,5% pour les livres) vous sera glissée avec votre commande.

13. Si je souhaite offrir ma commande, puis-je avoir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation ?

Oui, il suffit de le préciser au moment de votre commande.

14. Puis-je payer par chèque plutôt qu'en ligne ?

Oui, vous pouvez remplir votre panier sur l'espace de vente et au moment de déterminer votre moyen de paiement il vous sera proposé d'imprimer votre commande. Il vous suffira ensuite de nous faire parvenir votre bon de commande et votre règlement à l'adresse postale de Chevaux Créations (71 rue D. Leclerc, 67230 ROSSFELD - F.)

15. Si plusieurs reproductions sont commandées à la même adresse, sont-elles expédiées dans le même tube ?

Oui, si c'est possible sans détériorer les reproductions en les mettant sous tube (trop d'épaisseur de papier est néfaste).

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16. Si je commande plusieurs articles différents, et qu'ils sont envoyés à la même adresse, puis-je économiser des frais de port ? 

Malheureusement non, les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande. Cependant à partir de 250 ? de commande nous vous offrons les frais de port (pour livraison en France Métropolitaine uniquement).

17. Et si malgré tout, le colis venait à être endommagé par La Poste ?

• S'il est évident que l'ensemble (contenu compris) est endommagé, il vous faudra le refuser immédiatement à la livraison (auprès de votre facteur ou du guichet où vous venez de le retirer) en faisant constater les dégâts que La Poste a causé.

• Si vous voulez vérifier que le contenu n'ait pas été endommagé vous pouvez :

• ouvrir immédiatement le colis. Si le contenu est détérioré, il vous faudra refuser la livraison auprès de votre facteur ou bien du guichet où vous venez de le retirer en faisant constater les dégâts que La Poste a causés.

• soit rapporter l'ensemble (contenu et emballage) le plus rapidement possible à votre bureau de poste le plus proche afin de refuser la marchandise en faisant constater les dégâts que La Poste a causés. C'est eux qui nous retourneront le colis et c'est à nous de nous retourner vers La Poste pour un dédommagement.

• Merci de nous informer de l'incident par téléphone ou mail (03 88 58 75 80 ou info@jacky-chevaux.com) dès votre refus auprès de la poste, afin que nous puissions procéder au renouvellement de votre commande dans les délais les plus brefs.

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18. Un article de ma commande est endommagé, que puis-je faire ?

A aucun moment nous ne pourrons rembourser des articles ayant subi une détérioration due à une mauvaise utilisation, manipulation, conservation de votre part.

Si malgré tous nos efforts vous remarquez un défaut de fabrication sur un article commandé, nous sommes prêts à essayer de régler la situation dans la mesure où vous prenez contact avec nous dès la réception de l'article (03 88 58 75 80 ou info@jacky-chevaux.com). Il vous faudra alors nous retourner l'article au plus vite dans son emballage d'origine avec un courrier joint détaillant le motif du retour. Après étude, et s'il s'avérait exact qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication, nous procéderons soit à l'échange soit au remboursement de l'article (frais de port du nouvel envoi à notre charge).

19. Je souhaite modifier ma commande après l'avoir validée, est-ce possible ?

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables suivant la date de votre commande, pour la modifier. Si votre commande était déjà expédiée à réception de votre modification (cachet de La Poste faisant foi), les frais de retour seraient à votre charge et nous attendrions d'avoir réceptionné la commande initiale pour vous expédier la nouvelle commande (frais de port à votre charge).

20. Je me rends compte à réception que je me suis trompé et ma commande ne correspond pas à mon souhait :

Vous pouvez nous retourner votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la date de réception de votre commande (cachet de La Poste faisant foi), dans son emballage d'origine. Après avoir procédé au contrôle de la marchandise nous vous rembourserons si vous le souhaitez le montant de votre commande (sauf frais de port).

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21. Le contenu de mon colis ne correspond pas à mon bon de commande :

Merci de prendre contact avec nous (03 88 58 75 80 ou info@jacky-chevaux.com). Nous vous demanderons de bien vouloir nous retourner la commande dans son emballage d'origine. Après avoir procédé au contrôle de la marchandise, nous vérifierons votre bon de commande et vous enverrons l'article manquant. Vous pourrez aussi, si vous le souhaitez, obtenir l'annulation et le remboursement de votre commande sans pénalité.

22. Comment encadrer ma reproduction pour qu'elle soit le mieux mise en valeur ?

Chacune reproduction est présentée avec un bord blanc de 5 centimètres afin de permettre un encadrement plus aisé. Les reproductions sur papier toilée (Exemple) peuvent être tendues sur châssis comme de véritables toiles. Elles peuvent ainsi se passer de cadre. Il serait dommage de les mettre sous verre. Cependant, il est intéressant de combiner châssis entoilé et cadre. Ainsi, en laissant un espace entre le châssis et le bord du cadre, on met le support toilé très en valeur (Exemple 1, Exemple 2, Exemple 3).

Nous vous conseillons d'encadrer les reproductions sur papier couché sous verre (Exemple).

Il est généralement plus esthétique de laisser un espace vierge (blanc ou en couleur) entre le dessin et le cadre. Il est possible de laisser apparent une partie ou la totalité du bord blanc qui entoure l'oeuvre imprimée, mais si vous souhaitez donner plus d'importance à l'oeuvre (par exemple aux petits sujets notamment) vous pouvez faire réaliser une « Marie-Louise » - aussi nommée passe-partout - qui donnera de la profondeur (Exemple).
Vous avez également la possibilité de faire réaliser un encadrement avec du verre dit « sans reflet », ce qui peut être intéressant particulièrement si l'oeuvre est dans des tons foncés ou si son accrochage est prévu face à un mur qui ne serait pas vierge.

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23. Qui pourrait m'aider ou me conseiller de manière plus personnalisée pour un encadrement ?

Comme Jacky Chevaux de son vivant, nous avons l'habitude de travailler avec la Maison Roland Vonesch, spécialiste de haute renommée en la matière.
Cliquez ici pour plus d'info sur la galerie Vonesch.

N'hésitez pas à les contacter, ils pourront, par leur professionnalisme et leur savoir-faire, vous conseiller et vous proposer des cadres aussi bien contemporains que classiques. Votre reproduction n'en sera que mieux mise en valeur.

• 9 rue Poincaré, 68100 Mulhouse, F. 
  Tél. : 33 (0)3 89 56 49 44

• 3 rue du Temple, 68300 Saint-Louis, F. 
  Tél. : 33 (0)3 89 69 43 26

• Siège:
  Rue Gutenberg, BP 11, Zone industrielle,
  68190 Ensisheim, F. 
  Tél : 33(0)3 89 81 01 55 - Fax : 33 (0)3 89 26 48 56 
  e-mail : roland.vonesch@wanadoo.fr

24. Y aura-t-il des précautions à prendre pour préserver la qualité de ma reproduction dans le temps ?

Oui. Comme toute oeuvres d'art, les reproductions sont sensibles à la lumière du soleil (UV) et de la lune. Pour une conservation optimale, veillez à ne pas exposer la reproduction face à une fenêtre ou à une lumière naturelle importante. En effet, dans ces conditions, les encres et pigments se décoloreraient (Exemple). Particulièrement les tons bleus et verts qui laisseraient la place à des tons de gris voire à des tons de jaunes, roux etc... Il est possible de mettre votre reproduction en valeur par des lumières artificielles. Faites attention à ne pas utiliser des ampoules trop fortes qui à longue échéance, si elles sont allumées longtemps quotidiennement risquent de faire, elles aussi, passer les couleurs.
L'humidité peut faire moisir les papiers, les décolorer, les déformer et abîmer vos encadrements (châssis déformé...). Il ne faut jamais mouiller les reproductions.

Des éclairages mal réglés, peuvent provoquer des problèmes de chaleur excessive qui pourraient endommager l'encadrement voire pire la reproduction elle-même. De même, il est déconseillé de placer votre reproduction au dessus d'une cheminée ou d'une source de chaleur importante. Pour vos encadrements, les variations de températures importantes et répétées sont à éviter. La maison Vonesch pourra elle aussi vous conseiller.

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25. Puis-je utiliser les oeuvres de Jacky Chevaux ?

Entreprise, associations etc... : Si vous souhaitez utiliser les oeuvres de Jacky Chevaux pour réaliser une affiche, une carte de voeux, un calendrier ou autre, merci de prendre contact avec Chevaux Créations ou ADAGP pour étudier la solution qui serait la mieux adaptée à votre besoin et obtenir un devis personnalisé. Nous vous répondrons dans les délais les plus brefs.

03 88 58 75 80 ou info@jacky-chevaux.com

Particuliers : Nous vous offrons la possibilité de télécharger par le biais du site Internet www.jacky-chevaux.com (partie bonus) des oeuvres sélectionnées pour être utilisées comme fond d'écran. Vous pouvez également y télécharger des cartes postales virtuelles ainsi que très prochainement des bandeaux publicitaires pour être affiché en lien dans vos sites personnels.

Toute autre reproduction est interdite hors usage strictement privé du copiste. Interdites également - y compris dans l'usage privé du copiste - les copies destinées à être utilisées à des fins identiques à celles pour lesquelles l'oeuvre originale a été crée : en d'autre termes pas de copie encadrée par exemple !

La famille de l'artiste gère la représentation des oeuvres de Jacky Chevaux en partenariat avec ADAGP Paris. Voir textes de loi dans conditions légales.

26. Litige

Tous différent pouvant naître à l'occasion d'une commande sera soumis à une conciliation préalable à tout recours devant les tribunaux compétents.

27. Une autre question, un autre problème ?

03 88 58 75 80 ou info@jacky-chevaux.com

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